Arrivée à 19h, pas d'accueil, aucun personnel présent, l'appartement que j'ai réservé loué à un autre couple🤨 lol on se retrouve à 20h sans interlocuteur et sans où dormir😡 donc en urgence hôtel... Le lendemain à l'ouverture de la réception, remboursement de ma nuit perdue et demande un geste commercial(1nuit offerte). On me donne enfin un autre appartement, horreur😱😖 il n'est pas fait les occupants viennent de le quitter !!!! retour à la réception, enfin un studio. Vraiment ne vaut pas le standing qu'ils annoncent ( appartement decrepit, ascenseur en panne, mobilier cassé vaisselles sales avec résidus de nourriture 🤢, des traces très suspects sur le linge de lit😵....). Et en plus obligée de nouveau de me prendre la tête parce qu'ils ont retiré sur mon compte la valeur de la nuit "offerte". Cet établissement est tout simplement une boîte à fric. Vraiment il devrait y avoir des contrôles concernant les étoiles des résidences parce que là les seules qu'ils ont, sont les 3 étoiles de la médiocrité et de l'incompétence.